REFUND AND RETURNS POLICY

PT. Mitra Bisnis Ciptakarya, Jl. Jl. Raya Puputan No.86, Dangin Puri Klod, Kec. Denpasar Tim., Kota Denpasar, Bali 80234, info@mbcconsulting.id

Tanggal Berlaku: 1 Januari 2025

Kami di PT.PT. Mitra Bisnis Ciptakarya berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini dirancang untuk memastikan kepuasan pelanggan dalam pembelian produk laptop Axioo.

  1. KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK Produk dapat dikembalikan jika memenuhi kondisi berikut:
  • Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat.
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
  • Pengajuan pengembalian dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.

Syarat pengembalian:

  • Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan lengkap.
  • Sertakan bukti pembelian (nota/faktur) dan alasan pengembalian.
  1. PROSES PENGEMBALIAN PRODUK Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di info@mbcconsulting.id atau +62 851-4103-5853 dengan menyertakan:
  • Nama lengkap
  • Nomor pesanan
  • Alasan pengembalian
  • Bukti foto produk yang rusak atau tidak sesuai

Tim kami akan memproses permintaan Anda dan memberikan instruksi pengembalian lebih lanjut.

  1. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi. Pengembalian dana dapat dilakukan melalui:
  • Transfer bank ke rekening yang digunakan saat pembelian
  • Metode pembayaran lain sesuai kesepakatan

Estimasi waktu pengembalian dana adalah 7-14 hari kerja setelah verifikasi.

  1. PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN Produk berikut tidak dapat dikembalikan:
  • Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan.
  • Produk yang telah diubah atau dimodifikasi.
  • Produk dengan segel atau kemasan yang rusak.
  1. BIAYA PENGEMBALIAN Biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh:
  • PT Mitra Bisnis Ciptakarya, jika kesalahan berasal dari kami (produk rusak/tidak sesuai).
  • Pelanggan, jika pengembalian bukan disebabkan oleh kesalahan kami.

  1. PERTUKARAN PRODUK Kami menerima pertukaran produk jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai. Proses pertukaran mengikuti ketentuan pengembalian di atas.

  2. HUBUNGI KAMI Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di: Email: info@mbcconsulting.id ,  Telepon: +62 851-4103-5853, Alamat: Jl. Jl. Raya Puputan No.86, Dangin Puri Klod, Kec. Denpasar Tim., Kota Denpasar, Bali 80234

PT. Mitra Bisnis Ciptakarya, Tanggal: 1 Januari 2025